- MIND THE GAP ホーム
- よくあるご質問
よくあるご質問
お調べになりたい項目をクリックするとリストが表示されます。
- ご注文前についてのQ&A
- ご注文中についてのQ&A
- 到着後についてのQ&A
- ギフト・ラッピングについてのQ&A
- 商品についてのQ&A
ご注文前についてのQ&A
- 電話での質問は受け付けていますか？？
-
はい、受け付けております！
「メールが苦手で…」というお客様が当店ではたくさんいらっしゃいますので、
ご不明な点等ございます場合はお気軽にお電話下さい！
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 問い合わせの返信がないのですが･･･
-
問い合わせメールの返信がない場合は、お客様メールアドレスの不備、
あるいはサーバーエラー等がまず考えられます。
申し訳ございませんが、再度ご連絡お願い致します。
ご連絡はこちら→
- 商品カタログはありますか？
-
大変申し訳ございませんが、商品カタログはご用意しておりません。。
何かご不明な点がございます場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
当店へのご連絡はこちら→
- お支払い方法は何がありますか？
-
代金引換、銀行振込、クレジットカードがございます。
詳しくはコチラをご覧下さい。
- 銀行振込の場合、振込先はどこの銀行でしょうか？
-
振込先はジャパンネット銀行です。また、振込口座は以下の通りです。
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名： 本店営業部
口座番号：(普)5868345
口座名義人：カ）インターライフショップ
- 使用できるクレジットカードは何でしょうか？
-
以下のクレジットカード会社がご利用頂けます。
MASTER・VISA・JCB・AMEX
なお、お支払いは回数は一回払いに限らせて頂いております。
- お支払いのタイミングを教えて下さい。
-
代金引換（商品到着時）
代金（現金）と引き替えに商品をお渡しする方法です。
入金される手間やカード認証にかかるお時間がありませんのでお買い物がスムーズです！
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に現金にてお支払い下さい。
なお、代引き手数料315円が発生致します。
銀行振込（先払い）
ご注文完了後、ご入金案内メールを送信いたします。
下記指定銀行に商品代金をお振込ください。
ご入金確認後、商品を出荷させていただきます。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
■振込口座
銀行名：ジャパンネット銀行
支店名： 本店営業部
口座番号：(普)5868345
口座名義人：カ）インターライフショップ
クレジットカード（注文時）
買い物カゴ内での決済となります
商品ご注文時にカード番号など必要事項を入力してください。
取り扱いカード会社は、MASTER・VISA・JCB・AMEXです。
当店のカード決済はSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- クレジットカードでの支払いが不安なのですが…
-
当店では、カード情報はSSLという暗号技術を用いて決済会社のサーバーに
安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
- 代引き手数料はおいくらになりますか？
-
全国一律315円となります。
１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記の金額になります。
- 送料はおいくらになりますか？
-
送料は全国一律525円です。
（沖縄・離島・一部地域は中継料金が更に加算されます。
詳しくはクリック）
- 商品代金の他にかかる料金はありますか？
-
送料525円の他に、お支払い方法によってそれぞれ異なります。
お支払い方法：銀行振込
振込手数料が別途お客さま負担となります。
お支払い方法：代金引換
代引き手数料315円が発生致します。
- 領収書の発行は出来ますでしょうか？
-
ご注文が完了した際、自動返信メールにてお客さまの進行ステータスが
確認できる注文確認URLをご連絡いたします。
商品の発送完了後、そちらの注文確認URLより領収書が表示・プリントできるようになりますので
是非ご自宅のプリンターなどで発行くださいませ。
- 海外への発送は可能でしょうか？
-
誠に申し訳ございません。現在国内のみの発送となっております。
海外からの申し込みは問題ございませんが、お届け先に関しては国内ご住所をご記入ください。
- お届け先を選択できますでしょうか？
-
はい、可能です！
ご注文フォーム内にお届け先の入力欄がございますので、ご希望のお届け先を入力下さい。
ご注文者さま情報と異なるお届け先の場合、納品書は同封致しません。
出荷状況は、注文完了後に連絡致します注文確認URLよりご確認下さいませ。
また、荷物の送り状には、ご注文者さまのお名前を入れさせていただきます。
- 到着時間の指定は出来ますか？
-
ご指定可能な時間帯は以下の通りです。
8時〜12時・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
※ただし時間を指定された場合でも、宅配便の交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
時間が間に合わない場合、到着日が1日延びる場合がございます。
特に「午前中」「12時〜14時」は上記の件を予めご了承下さい。
ご希望のない場合は最短発送させて頂きます！
- 注文してからどのぐらいで届きますか？
-
特にご指定がない場合、
銀行振込、⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
- 大量注文は出来ますでしょうか？
-
在庫確認後、改めてご連絡させて頂きます。
一度お問い合わせくださいませ！
お問い合わせ先はコチラ
ご注文中についてのQ&A
- 注文をキャンセルしたいのですが･･･
-
買い物カゴページの注文が完了致しましたら、注文確定となるため
以降のキャンセルは受け付けておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
- 注文後、商品の追加や支払い方法の変更はできますか？
-
誠に申し訳ございません。
買い物カゴページの注文が完了致しましたら、注文確定となるため
以降の追加、変更は受け付けておりません。。
あらかじめご了承くださいませ。
到着後についてのQ&A
- 出荷された商品が今どこにあるか知ることは出来ますか？
-
商品の発送が完了致しましたら、お客さまの注文確認URLに
発送便名とお問い合わせ番号を連絡致します！
そのお問い合わせ番号を元に下記URLより追跡が可能です。
佐川急便荷物問い合わせURL：
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
- 商品に不良・数量間違いがありました･･･
-
敏速に対応させて頂きます。まずはお電話、メールにてお問い合わせ下さい。
メールでのお問い合わせはこちら
お電話でのお問い合わせはこちら→ TEL：06-6967-2525 （土日祝日除く 10:30～18:00）
- 返品･交換についての注意事項
-
返品･交換の受付期間
商品到着後、1週間（7日以内）とさせて頂きます。
上記の期限を経過いたしますと対応いたしかねますのでご了承ください。
返品･交換の対象となるもの
未開封・未使用のもののみ、
到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品・交換の送料・手数料
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による
返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
■返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
■返品連絡先
電話番号：06-6967-2525
メールアドレス：info@uk-mtg.com
返送先住所：〒536-0022 大阪府大阪市城東区永田３－４－１７
担当者 ：佐藤 純一
出荷前に当店でも検品をさせて頂いておりますが
人の手による作業でございますので、不備がないとは言い切れません。
商品が到着致しましたら必ず検品をお願い致します！
ギフト・ラッピングについてのQ&A
- ラッピングはできますか？
-
もちろん、対応しております！
簡易無料ラッピングと別途オプションのBOXラッピング（315円）、2種ご用意しております。
ご希望のお客さまは、注文フォーム内で選択下さい。
ラッピングの詳細はコチラも併せてご覧下さいませ！
- ラッピングにメッセージカードを付けることは出来ますか？
-
メッセージカードについては、無料で印刷サービス（約45字程度）を受け付けております！
メッセージカードについてはコチラで詳しく記載しております。
また･･･MIND THE GAPでは独自のサービスとして、
いつもがんばっているパパへ、プレゼントと一緒に感謝の気持ちを贈れるよう
表彰状サービスも実施しております！！
メッセージも自由に入力出来るこのサービス、ぜひご利用下さい！！
表彰状サービスについてはコチラをクリック
- のしをつけることはできますか？
-
誠に申し訳ございません。現在当店ではのしのサービスには対応しておりません。
あらかじめご了承ください。
- 景品などに使用したいのですが大量ラッピングは頼めますか？
-
在庫・納期確認後、改めてご連絡させて頂きます。
一度お問い合わせくださいませ！
お問い合わせ先はコチラ
- 直接プレゼントを送ることはできますか？
-
はい！もちろん対応させて頂きます。
ご注文フォーム内にお届け先の入力欄がございますので、ご希望のお届け先を入力下さい。
その際、納品書は同封致しませんのでご安心下さいね。
出荷状況につきましては、注文完了時に連絡致します注文確認URLよりご確認下さいませ。
また、荷物の送り状は、必ず送り主様のお名前を入れさせていただきますので、
どなたからの贈り物であるかが分かるようになっています。
商品についてのQ&A
- サイズについて詳しく教えてください！
-
当店の商品は、デザインがもつイメージを損なわないように独自のサイズで展開しております。
おおよその検討をつける為には、家にあるTシャツをメジャーで採寸し、
当店のサイズチャートと比較されることをオススメ致します！
当店のサイズチャートはコチラ
- 友人の出産祝いに贈りたいのですが、サイズが分からなくて･･･
-
成長が早い子は、対象月齢通りのものを贈ってもすぐに着られなくなってしまう場合が
あります。
当店のサイズ表を目安にひとまわりほど大きいもの贈られた方が無難かと思われます！
当店のサイズチャートはコチラ
- 商品のお手入れについて、何か気をつけることはありますか？
-
お洗濯の際は、蛍光造白剤が入ってない洗剤をご使用下さいませ。
また、洗濯後のタンブラー乾燥は避けて下さい。
デリケートな肌の赤ちゃんのためには、商品の着用前に一度水通しをされることを
オススメ致します！
